Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten die daaruit voortvloeien tussen Total Xpression te Woerden en haar wederpartijen (“Opdrachtgever”).
Bepalingen of voorwaarden gesteld door Opdrachtgever die afwijken van, of niet voorkomen in, deze algemene voorwaarden zijn voor Total Xpression alleen bindend indien en voor zover dat uitdrukkelijk schriftelijk is aanvaard.
Artikel 1 Offerte en aanvaarding
1. Total Xpression stelt een offerte op waarin Total Xpression aangeeft welke werkzaamheden
(“de Diensten”) Total Xpression aanbiedt te verrichten, wat bij de Diensten inbegrepen is en welk
bedrag daarvoor verschuldigd zal zijn. Uitsluitend de in de offerte aangegeven omschrijving van de
Diensten is bindend.
2. In het algemeen omvatten de Diensten het maken van designs, maatwerksoftware, videoproducties op
verzoek van Opdrachtgever, en al hetgeen daarmee samenhangt. Andere werkzaamheden worden alleen
verricht indien dit in de offerte vermeld is.
3. Een offerte is geheel vrijblijvend en geldig 14 dagen na verzending, tenzij anders aangegeven in
de offerte. Total Xpression kan nimmer verplicht worden een aanvaarding na deze periode aan te
nemen, maar indien Total Xpression daartoe overgaat, is de offerte alsnog aanvaard.
4. De overeenkomst komt tot stand op het moment waarop de mededeling inhoudende aanvaarding van de
offerte door Opdrachtgever wordt ontvangen door Total Xpression. De offerte dient door Opdrachtgever
schriftelijk geaccepteerd te worden door deze te ondertekenen en per post te retourneren.
5. Indien Opdrachtgever niet expliciet aangeeft akkoord te gaan met de offerte, maar er desondanks
mee instemt, of die indruk wekt, dat Total Xpression werkzaamheden verricht die binnen de
omschrijving van de Diensten vallen, dan wordt de offerte als aanvaard beschouwd. Dit geldt ook
wanneer Opdrachtgever Total Xpression verzoekt bepaalde werkzaamheden te verrichten zonder een
formele offerte af te wachten.
6. Het wijzigen van de Diensten is alleen mogelijk met instemming van beide partijen, behoudens voor
zover elders in deze voorwaarden anders is bepaald.
7. Total Xpression zal bij verzoeken om meerwerk een passende offerte uitbrengen.
Artikel 2 Levering van de Diensten
1. Nadat de overeenkomst tot stand is gekomen zullen de Diensten zo spoedig mogelijk door
Total Xpression uitgevoerd worden conform de offerte, daarbij rekening houdend met redelijke wensen
van Opdrachtgever.
2. Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs wenselijk en nodig is om
een juiste en tijdige uitvoering van de Diensten mogelijk te maken. In het bijzonder draagt
Opdrachtgever er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Total Xpression aangeeft dat deze noodzakelijk
zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor
het uitvoeren van de Diensten, tijdig aan Total Xpression worden verstrekt.
3. Opdrachtgever zal Total Xpression toegang geven tot alle plaatsen, diensten en accounts onder
haar beheer (zoals webhostingaccounts) die Total Xpression redelijkerwijs nodig heeft om de Diensten
te leveren.
4. Total Xpression garandeert dat de Diensten zorgvuldig, degelijk en zo goed mogelijk worden
uitgevoerd. Indien een goede uitvoering van de Diensten dit vereist, heeft Total Xpression het recht
bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Total Xpression is en blijft naar
Opdrachtgever toe de verantwoordelijke.
5. Total Xpression is gerechtigd, maar nimmer verplicht, de juistheid, volledigheid of samenhang van
de aan hem ter beschikking gestelde bronmaterialen, eisen of specificaties te onderzoeken en bij
constatering van eventuele onvolkomenheden de overeengekomen werkzaamheden op te schorten tot het
moment dat Opdrachtgever de betreffende onvolkomenheden heeft weggenomen.
6. Tenzij anders overeengekomen is Total Xpression geen partij bij de levering van diensten van
derden, zoals softwarelicenties of hosting die nodig zijn bij Diensten, ook niet indien Total
Xpression deze diensten afneemt ten behoeve van Opdrachtgever.
7. Total Xpression heeft het recht de Diensten (tijdelijk) niet of beperkt te leveren als
Opdrachtgever ter zake van de overeenkomst een verplichting tegenover Total Xpression niet na komt
dan wel in strijd handelt met deze algemene voorwaarden.
8. Total Xpression zal zich inspannen bij een verzoek van Opdrachtgever tijdens kantooruren binnen
10 uur te reageren, tenzij anders afgesproken in de offerte.
Artikel 3 Ontwikkeling van werken
1. Indien een Dienst strekt tot het ontwikkelen, configureren en/of aanpassen van Werken
zoals websites, databestanden, software, documentatie, adviezen, rapporten, analyses, ontwerpen,
teksten, foto’s, films, geluidsopnamen, afbeeldingen, audiovisueel materiaal, logo’s of huisstijlen
(hierna: “Werken”), heeft Total Xpression, tenzij anders overeen gekomen, het recht gebruik te maken
van afbeeldingen, software en componenten van derden bij de ontwikkeling, configuratie of aanpassing
van Werken.
2. Het is Total Xpression toegestaan gebruik te maken van open source software waarvan de rechten
bij derden liggen. Dit betekent onder meer dat Total Xpression open source software mag leveren aan
Opdrachtgever en open source software mag verwerken in Werken die Total Xpression maakt of aanpast
in het kader van een Dienst. Indien de licentie van bepaalde open source software met zich meebrengt
dat Opdrachtgever (delen van) de software alleen als open source kan verspreiden, zal Total
Xpression Opdrachtgever afdoende informeren over alle van toepassing zijnde licentievoorwaarden.
3. Na oplevering ligt de verantwoordelijkheid op een correcte naleving van de betreffende licenties
van derden bij het gebruik van de ontwikkelde Werken bij Opdrachtgever.
Artikel 4 Oplevering en aanvaarding
1. Total Xpression zal na uitvoering van werkzaamheden of gedeelten daarvan het resultaat
opleveren wanneer dit in haar professionele opinie voldoet aan de specificaties of geschikt is voor
gebruik.
2. Opdrachtgever dient vervolgens binnen 2 dagen na oplevering het opgeleverde te evalueren en goed
of af te keuren. Indien Opdrachtgever niet binnen deze periode het opgeleverde afkeurt, wordt het
opgeleverde geacht te zijn aanvaard.
3. Indien werk in fasen wordt opgeleverd, dient Opdrachtgever na oplevering van elke fase de goed-
of afkeuring van het deel van het werk van die fase te geven op de wijze zoals in het vorige lid
bepaald. Opdrachtgever mag een goed- of afkeuring in een latere fase niet baseren op aspecten die in
een eerdere fase goedgekeurd zijn.
4. Indien Opdrachtgever het opgeleverde geheel of gedeeltelijk afkeurt, zal Total Xpression zich
inspannen de reden van afkeuring zo snel mogelijk weg te nemen. Dit kan Total Xpression doen door
het resultaat te reviseren of gemotiveerd aan te geven waarom de reden niet opgaat. Opdrachtgever
heeft vervolgens wederom 14 dagen om de revisie of motivatie goed of af te keuren.
5. Indien Opdrachtgever na de eerste revisie of motivatie het opgeleverde geheel of gedeeltelijk
heeft afgekeurd zal er naar oordeel van Total Xpression een redelijk aantal revisierondes volgen.
Indien een partij aangeeft verdere revisies niet (meer) zinvol te achten, worden beide partijen
gerechtigd de overeenkomst op te zeggen voor de betreffende Dienst. In dat geval zal Opdrachtgever
de daadwerkelijk door Total Xpression gemaakte uren vergoeden, met als maximum het voor het
afgekeurde geoffreerde bedrag. Opdrachtgever wordt daarmee echter niet gerechtigd het afgekeurde te
gebruiken op welke wijze dan ook.
6. Na aanvaarding van het opgeleverde vervalt iedere aansprakelijkheid voor gebreken in het
opgeleverde, tenzij Total Xpression het gebrek kende of had moeten kennen ten tijde van aanvaarding.
In ieder geval vervalt iedere aansprakelijkheid voor gebreken na verloop van 1 jaar na beëindiging
van de Overeenkomst om welke reden dan ook.
Artikel 5 Rechten van intellectuele eigendom
1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de overeenkomst
ontwikkelde of geleverde Diensten of Werken berusten uitsluitend bij Total Xpression of diens
licentiegevers. Uitsluitend indien expliciet in de offerte vermeld of apart expliciet overeengekomen
kunnen rechten overgedragen worden aan Opdrachtgever.
2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die voortvloeien uit de
strekking van de overeenkomst of die schriftelijk worden toegekend en voor het overige zal
Opdrachtgever de Werken of andere resultaten van Diensten materialen niet verveelvoudigen of
openbaar maken. Ieder gebruik, verveelvoudiging of openbaarmaking van de materialen dat buiten de
strekking van de overeenkomst of verleende gebruiksrechten valt, wordt beschouwd als een schending
van het auteursrecht. Opdrachtgever zal een onmiddellijk opeisbare en niet voor rechterlijke
matiging vatbare boete van € 500 per inbreukmakende handeling betalen aan Total Xpression. Dit doet
niets af aan het recht van Total Xpression om haar schade door de inbreuk vergoed te krijgen of
andere rechtsmaatregelen te mogen treffen ten einde de inbreuk te doen beëindigen.
3. Opdrachtgever is gerechtigd wijzigingen in Werken aan te brengen die zij in gebruiksrecht krijgt.
4. Total Xpression zal de bronbestanden (zoals, maar niet beperkt tot, PSD, HTML/CSS of PHPcode) van
geleverde Werken aan Opdrachtgever ter beschikking stellen na betaling van de betreffende factuur of
facturen.
5. Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken,
handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom uit de materialen te verwijderen of te
wijzigen, inclusief aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de
materialen.
Artikel 6 Prijzen en betaling
1. Opdrachtgever is voor de Diensten de in de offerte vermelde vaste bedrag(en)
verschuldigd. Opdrachtgever is 50 % verschuldigd bij aanvang van de werkzaamheden en het resterende
bedrag op het moment dat het werk verricht is. Aanbetalingen zijn verschuldigd zodra Total Xpression
meldt dat het werk zal beginnen.
Overige bedragen worden alleen in rekening gebracht indien elders in deze algemene voorwaarden
vermeld is.
2. Total Xpression zal voor de door Opdrachtgever verschuldigde bedragen een factuur, elektronisch
of per post sturen aan Opdrachtgever.
3. De betalingstermijn van facturen is 14 dagen na de datum van de factuur, tenzij een langere
betalingstermijn is aangegeven op de factuur. Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij na
het verstrijken van deze periode van rechtswege in verzuim zonder dat hiervoor ingebrekestelling is
vereist. Indien een verschuldigd bedrag niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan is over het
openstaande factuurbedrag de wettelijke rente verschuldigd.
4. Indien Opdrachtgever meent dat (een gedeelte van) een factuur onjuist is, dient hij dit binnen de
betalingstermijn aan Total Xpression te melden. De betalingsverplichting van het betwiste (maar niet
het overige) wordt opgeschort totdat Total Xpression de melding heeft onderzocht. Indien na
onderzoek van Total Xpression blijkt dat de betwisting onterecht was, dient Opdrachtgever binnen
zeven dagen het betwiste alsnog te voldoen.
5. Bij een niet tijdige betaling is Opdrachtgever, naast het verschuldigde bedrag en de daarop
verschenen rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als
gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en
incassobureaus. In het bijzonder is Total Xpression in dit geval gerechtigd administratiekosten van
€ 50 in rekening te brengen.
6. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval Opdrachtgever in staat van faillissement
wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen
van Opdrachtgever wordt gelegd, Opdrachtgever overlijdt, in liquidatie treedt of wordt ontbonden.
Artikel 7 Geheimhouding
1. Partijen zullen informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de overeenkomst
aan elkaar verstrekken, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie is gemarkeerd als
vertrouwelijk of wanneer de ontvangende partij weet of behoort te weten dat de informatie als
vertrouwelijk bedoeld was. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede
aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de overeenkomst.
2. Total Xpression zal zich inspannen om te vermijden dat zij kennis neemt van gegevens die
Opdrachtgever opslaat en/of verspreidt via de hardware of software waar de Diensten op betrekking
hebben, tenzij dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst of Dienstverlener
daartoe verplicht is krachtens een wettelijke bepaling of gerechtelijk bevel. In dat geval zal
Dienstverlener zich inspannen de kennisname van de gegevens zo veel mogelijk te beperken, voor zover
dit binnen haar macht ligt.
3. Total Xpression mag de kennis die wij hebben opgedaan bij het uitvoeren van de overeenkomst
gebruiken voor andere opdrachten, voorzover hierbij geen informatie van Opdrachtgever in strijd met
verplichtingen omtrent vertrouwelijkheid beschikbaar komt voor derden.
4. De verplichtingen uit dit artikel blijven ook bestaan na beëindiging van de overeenkomst om welke
reden dan ook, en wel voor zolang als de partij die de informatie verstrekt redelijkerwijs aanspraak
kan maken op het vertrouwelijke karakter van de informatie.
Artikel 8 Aansprakelijkheid
1. Total Xpression is slechts aansprakelijk tegenover Opdrachtgever in het geval van een
toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst en uitsluitend voor vervangende
schadevergoeding, dat wil zeggen vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie.
2. Iedere aansprakelijkheid van Total Xpression voor enige andere vorm van schade is uitgesloten,
waaronder onder meer begrepen is aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van
indirecte schade of gevolgschade, schade wegens misgelopen omzet of winst,
schade wegens verlies van gegevens alsook schade w gens overschrijding van termijnen als gevolg van
gewijzigde omstandigheden.
3. In geval van aansprakelijkheid krachtens het eerste lid zal het maximale bedrag dat Total
Xpression is gehouden te vergoeden, gelijk zijn aan het voor de betreffende Dienst verschuldigde
bedrag. Dit maximumbedrag komt te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet
of grove schuld van Total Xpression.
4. De aansprakelijkheid van Total Xpression wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de
overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever Total Xpression direct en deugdelijk schriftelijk
in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn gesteld wordt om de tekortkoming weg te nemen, en
Total Xpression ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft
schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming
te bevatten, zodat Total Xpression in staat is adequaat te reageren.
5. In geval van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan storingen of uitvallen van het
internet, de telecommunicatie-infrastructuur, stroomstoringen, binnenlandse onlusten, mobilisatie,
oorlog, stremming in het vervoer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, stagnatie in
toelevering, brand, overstroming, in- en uitvoerbelemmeringen en in het geval dat Total Xpression
door zijn eigen leveranciers, ongeacht de reden daartoe, niet tot levering in staat wordt gesteld
waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van Total Xpression kan worden gevergd,
zal de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort, dan wel de overeenkomst worden beëindigd
wanneer de overmachtsituatie langer dan negentig dagen heeft geduurd, alles zonder enige
verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 9 Duur en opzegging
1. De overeenkomst wordt aangegaan voor de termijn nodig voor levering van de Diensten.
2. De overeenkomst kan tussentijds slechts worden opgezegd zoals in deze algemene voorwaarden
bepaald, of met goedvinden van beide partijen.
3. Na opzegging, beëindiging of ontbinding om welke reden dan ook is Total Xpression gerechtigd om
per direct na de datum waarop de overeenkomst afloopt alle ten behoeve van Opdrachtgever bij hemzelf
opgeslagen gegevens te wissen. Total Xpression is niet verplicht in dat geval Opdrachtgever een
kopie van deze gegevens te verschaffen.
4. De overeenkomst eindigt automatisch indien een partij in staat van faillissement wordt verklaard,
surséance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen krijgt gelegd,
overlijdt, in liquidatie treedt of wordt ontbonden.
Artikel 10 Wijzigingen in overeenkomst
1. Na aanvaarding mag de overeenkomst slechts met wederzijdse toestemming worden gewijzigd.
2. Indien de overeenkomst een duurovereenkomst is, is Total Xpression echter eens per kalenderjaar
gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig aan te passen of uit te breiden. Zij dient hiertoe
minstens 1 maand voordat de aanpassingen of uitbreidingen effect zullen krijgen, mededeling te doen
aan Opdrachtgever. Wijzigingen in de algemene voorwaarden kunnen een specifieke afspraak echter
nimmer opzij zetten.
3. Indien Opdrachtgever binnen deze periode bezwaar maakt, zal Total Xpression overwegen of zij de
bezwaarlijke aanpassingen of uitbreidingen in wenst te trekken of niet. Total Xpression zal van deze
beslissing mededeling doen aan Opdrachtgever. Indien Total Xpression bezwaarlijke aanpassingen of
uitbreidingen niet wenst in te trekken, heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst op te zeggen
per de datum dat deze effect zullen krijgen.
4. Total Xpression mag op elk moment wijzigingen in deze algemene voorwaarden doorvoeren als deze
noodzakelijk zijn vanwege gewijzigde wettelijke regelingen. Tegen dergelijke wijzigingen kan
Opdrachtgever geen bezwaar maken.
5. Bovengenoemde regeling is tevens van toepassing op prijzen.
Artikel 11 Slotbepalingen
1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Voor zover door de regels van
dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar
aanleiding van deze overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter voor het
arrondissement waarin Total Xpression gevestigd is.
2. Indien enige bepaling uit deze overeenkomst nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid
van de gehele overeenkomst aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe
bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de
oorspronkelijke overeenkomst en deze algemene voorwaarden gestalte wordt gegeven.
3. Onder “schriftelijk” valt in deze voorwaarden ook e-mail en communicatie per fax, mits de
identiteit van de afzender en de integriteit van de inhoud voldoende vaststaat. Partijen zullen zich
inspannen
de ontvangst en inhoud van communicatie per e-mail t bevestigen.
4. De door Total Xpression ontvangen of opgeslagen versie van enige communicatie geldt als
authentiek, behoudens tegenbewijs te leveren door Opdrachtgever.
5. Iedere partij is slechts gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te
dragen aan een derde met voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. In afwijking
hiervan is Total Xpression steeds gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over
te dragen aan een moeder-, dochter- of zustermaatschappij.
* Bij het afnemen van een dienst worden deze algemene voorwaarden verstuurd of ter download ter
beschikking gesteld.